Refund Policy

Refund Policy (Kebijakan Pengembalian Dana)

PT Persada Abadi Internusa

Terakhir diperbarui: 13 April 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur syarat dan ketentuan terkait permintaan
pengembalian dana atas setiap transaksi pembelian produk melalui website resmi
persadapower.com.

Dengan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui
kebijakan ini.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh produk yang dijual oleh PT Persada Abadi Internusa, termasuk
namun tidak terbatas pada:

  • UPS (Uninterruptible Power Supply)
  • Stabilizer
  • Generator
  • Baterai
  • Produk OEM (Original Equipment Manufacturer)

2. Ketentuan Umum Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

  1. Terjadi kesalahan sistem dalam proses pembayaran;
  2. Terjadi transaksi ganda (double payment) untuk pesanan yang sama;
  3. Produk tidak tersedia setelah pembayaran dilakukan;
  4. Produk yang diterima rusak berat atau cacat produksi yang dapat dibuktikan secara valid;
  5. Terjadi kesalahan pengiriman yang dilakukan oleh pihak kami.

PT Persada Abadi Internusa berhak menolak permintaan refund apabila tidak memenuhi ketentuan
dalam kebijakan ini.

3. Batas Waktu Pengajuan

Permohonan refund wajib diajukan paling lambat 2 (dua) hari kalender (2 x 24 jam)
sejak:

  • Tanggal transaksi, untuk kasus kesalahan pembayaran; atau
  • Tanggal penerimaan barang, untuk kasus terkait kondisi produk.

Pengajuan yang melewati batas waktu tersebut tidak akan diproses.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Pelanggan wajib:

  1. Menghubungi layanan pelanggan melalui kontak resmi PT Persada Abadi Internusa;
  2. Menyertakan dokumen pendukung, termasuk bukti pembayaran, nomor pesanan, dan dokumentasi produk jika relevan;
  3. Menunggu proses verifikasi dari tim PT Persada Abadi Internusa.

5. Proses dan Waktu Pengembalian Dana

  • Proses verifikasi dilakukan dalam waktu 3–7 hari kerja sejak permohonan diterima secara lengkap;
  • Apabila permohonan disetujui, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran awal atau rekening bank yang disepakati;
  • Waktu pencairan dana mengikuti kebijakan bank, payment gateway, atau pihak ketiga terkait, termasuk Midtrans.

6. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

Refund tidak berlaku dalam kondisi berikut:

  • Kesalahan pemesanan oleh pelanggan, termasuk kesalahan spesifikasi, tipe, atau jumlah barang;
  • Kerusakan akibat penggunaan, pemasangan, atau penyimpanan yang tidak sesuai prosedur;
  • Produk telah digunakan, dimodifikasi, atau tidak lagi berada dalam kondisi asli;
  • Permintaan pembatalan sepihak setelah proses pengiriman dilakukan;
  • Produk OEM yang diproduksi atau disediakan berdasarkan spesifikasi khusus pelanggan.

7. Pengembalian Barang

Dalam hal pengembalian barang disyaratkan, maka:

  • Produk wajib dikembalikan dalam kondisi lengkap sesuai kondisi awal saat diterima;
  • Kelengkapan seperti kemasan, manual, kartu garansi, dan aksesori wajib disertakan apabila tersedia;
  • Biaya pengiriman pengembalian dapat dibebankan kepada pelanggan, kecuali apabila kesalahan berasal dari pihak kami.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

PT Persada Abadi Internusa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proses refund yang disebabkan
oleh kendala sistem perbankan, payment gateway, atau pihak ketiga lainnya di luar kendali kami.

9. Kontak Resmi

Untuk pengajuan refund, pelanggan dapat menghubungi:

Email: sales@yosiga.co.id
Telepon/WhatsApp: +62 811-3960-6644
Alamat: Kawasan Industri Sinar Buduran III Blok E 32, 33, 35, Siwalanpanji, Buduran, Sidoarjo

Cart